“几千块买的止痒药膏用了几个月也没效果”“买了理疗仪，竟然还要不停花钱买配件”“说好免费试用的臭氧仪，押金一交，销售就跑了”……日前，新闻晨报·周到上海发起3·15 “周到微调查”，不少读者在问卷中分享了自己或身边老人踩到的“坑”。 ▲新闻晨报3·15“周到微调查”结果出炉，超八成老人“踩坑”商品与“保健”相关 周到调查：超八成读者在“保健”商品中踩坑

　　记者注意到，在“买到最坑的老年用品属于什么品类”的问题上，选择“保健品、食品”的读者最多，占比达到64.9%，紧随其后的是选择“辅具、保健仪器”的读者，达19.4%。

　　除此以外，还有6.4%的读者选择了“家居用品、家电”；3.3%的读者选择了电子产品；1.7%的读者选择了服装；选择“药品”和“其他”的读者分别为2%和2.3%。

　　总结以上数据可以发现，选择与“保健”相关商品的读者，超过八成。

　　在“购买老年用品或服务踩坑最多的一次花了多少钱”这个问题上，选择“1001-5000元”的读者最多，占29.4%；27.8%的读者选择了“501-1000元”。值得一提的是，有2%的读者，踩坑最多的一次花了超过万元。

　　问卷调查显示，在“老人遇到消费纠纷时，更倾向于哪个途径维权”这一问题上，73.5%的读者选择了拨打市民热线或寻找监管部门，13.4%的读者选择用法律途径解决；5.8%的读者选择求助媒体；7.2%的读者选择自行通过网络发声。

　　对于老人消费易踩坑的原因，选择“针对老人的产品、服务花样套路太多”的读者最多，也有相当一部分读者认为，老人不熟悉各项条款，也缺乏维权的精力。

　　读者分享：试用臭氧仪交完押金销售就跑了

　　“参加座谈会，结果买了一堆保健品”“参加旅行团，结果带了一堆保健品回来”“老是有电话推销保健产品”……在调查过程中，不少读者向新闻晨报·周到记者分享了购买到“踩坑”老年用品的亲身经历。

　　一位女读者告诉记者，自家老人曾遇到推销“臭氧仪”的套路：“销售人员会到家里来，也不说把仪器卖给你，而是说先给你免费试用，把仪器留到你家里，但你得付一个押金，对方承诺一周后会上门回收，同时退还押金。”

　　这名读者回忆，自从家中的老人交了押金，就再也没有见过这个销售人员，“押金的金额不是很高，所以让人觉得好像的确是给你免费试用。但这个仪器本身可能也不值这个成本，我觉得这个销售人员就这样变相把这个钱‘骗’走了”。

　　这位读者还坦言，自家老人也不止一次在保健仪器上“中招”，“小区里有时候会有类似免费义诊这样的活动，专门吸引年纪大的人，过去了就免费做理疗，还送鸡蛋这样的小礼物。”

　　据她回忆，这样的活动周期性地进行一段时间之后，有些老人觉得好像这个理疗真的是有作用的，此时这些“免费义诊”的人员就开始推销仪器，自家老人也因此花几千元买了一台“红外线理疗仪”。

　　然而，一家人逐渐发现，买了仪器，“氪金”却远远没有停止，“除了理疗仪的主体，你还需要买它配套的药膏之类的消耗品，只要你用下去，就得不断花钱”。

　　这名读者坦言，最后，几个仪器的结局均是不再使用，甚至已经不知丢到哪里去了。

　　维权尴尬：踩坑后却没有保留证据

　　记者在采访中也发现，不少老人及他们的家人在买到“踩坑”的商品后，往往后知后觉，缺乏保留证据的意识。

　　一位读者告诉记者，她的父亲因为皮肤瘙痒，便轻信了网站上弹窗的止痒产品广告：“他让我帮他买，我点开链接后发现不是我们熟知的购物平台，而是单独的一个网站，一个疗程的药膏要500元，只能用差不多一周。”

　　该读者表示，药膏到手后，她发现实物仅仅只有一小瓶药水和一小罐药膏，但抱着试试看的想法，父亲又让她继续购买，

　　买了几次以后，就有所谓的销售顾问主动加我微信，美其名曰跟进疗效，但实际上就一直在暗示这个药膏要长期使用，引导我们坚持购买。

　　“短短几个月，我们就砸了好几千元。”这位读者表示，花了这么多真金白银，父亲的皮肤瘙痒却半点不见好转，“这时我们才意识到可能这个药膏没什么用，一气之下我也把销售人员拉黑了。”

　　然而，当记者询问药膏的名字时，该读者表示，因为自己和家人都是后来才意识到被套路了，所以没能保留下用完的包装，已经记不清具体的产品名字。

　　对于老年人遇到的种种“踩坑”消费，在调查中，有不少读者“建言献策”：

　　“希望消协对老年保健品进行全面检查管理。”

　　“媒体要多报道银发消费套路，让老人警惕。”

　　“老人要多问年轻人，不要瞎买。最好能有专门的APP或是微信号、电话可以给老人咨询。”

　　“目前市场化的养老项目普遍存在信息不对等、不靠谱的问题，如果要购买老人服务或产品，更希望提供专门的渠道。”

　　“建立比较有组织有规模的权威老年人服务点，针对性为老人提供各类服务或者购物指南。”

　　检察官支招老人消费如何“避坑”

　　面对各种各样的“销售套路”，老年人应该如何识别与防范呢？上海市虹口区人民检察院检察官沈潇瑜给了以下“支招”：

　　一是减少个人信息泄露。在保护公民个人信息方面，除了公检法要加大对侵犯公民个人信息违法犯罪行为的打击力度外，我们每一个人也要尽量减少个人信息的泄露，养成“非必要不提供”个人信息的良好习惯，在日常生活中，比如购买快递、外卖后，要注意销毁带有个人信息的单据和包装，防止被不法分子利用。另外，当遇到热情业务员拐弯抹角打听个人信息时，一定要留个心眼。

　　二是不要轻信，多和子女商量。大家都希望自己能够身体健康、长命百岁，但是当被推销高科技物品或有神奇疗效的药品时, 一定要警惕。要问问自己，要是效果真的这么好，为什么医院里没有？要是效果真的这么好，不是应该一药难求，怎么会反而给自己小礼品呢？要多问问自己为什么这种好事会轮到自己？总之就是不要轻信，要捂好钱袋子, 遇到事情多和子女商量, 以防被骗。作为老年人子女，也要多关心老人，多关心他们的心理健康，多和他们聊聊天，做好老人的防骗教育，建议老人通过正规医院治疗疾病，不要轻信诈骗分子的“话术”。

　　三是不要贪小便宜。从办理的很多案件看，犯罪分子正是利用了一些老年人喜欢贪小便宜的心理，以免费赠送鸡蛋、米面油、鞋子等日常用品作为诱饵，辅之以免费车辆接送等手段，一些老人为了贪小便宜，觉得不要白不要就跟着去了，而一旦去了，等待老人的就是更多骗子精心设计和布置的骗局，老年人很容易上当受骗，遭受财产损失。所以，只有一开始就不贪小便宜，远离这些骗子，才能更好的防止被骗。

　　四是如果不幸遭遇骗局，可以及时向公安机关报案，同时注意保管好证据。比如所谓的保健品，所谓业务员的联系方式和聊天记录，付款凭证等等。我们在办案过程中也遇到过老年人发现自己被骗了，就马上把保健品一丢，把业务员的联系方式和网上聊天记录删了，但是从办案的角度来看配资天眼，这些东西都是证据，不论是刑事案件还是打民事官司，都讲求证据，所以还是要保管好。